Peter van Wesel - Eurovesta Financieel Advies, Wijchen

“Ik ben helemaal klaar voor de BGFO2. Maar ik ben er niet blij mee. Iedere keer weer die wetjes en regeltjes die erbij komen. Je wordt er radeloos van. Mag ik nog wel gewoon een goed gesprek hebben met een klant en….mag ik nog wat verdienen?” Omdat je toch niet ontkomt aan de BGFO2, ben ik begin 2009 al gestart met transparant te zijn over risicoverzekeringen en woonlastenbeschermers. Nu nog de uitvaartverzekeringen. Ik heb een eenmanszaak, dus ik moet naast mijn werk en gezin alles goed voorbereiden. Ik heb veel ondersteuning van accountmanagers die voorbeelden geven van hoe je het volgend jaar kunt aanpakken als de nieuwe 60/40 regel van kracht is en je dus minder afsluitprovisie krijgt. Die ondersteuning heb je hard nodig.

De AFM wil dat je excellent advies geeft, maar dat lukt alleen wanneer je meer dan honderd procent aandacht aan de klant kunt geven. Al die rompslomp van formulieren en het vastleggen daarvan, daar zit de klant echt niet op te wachten. Die wordt van al die regels en de extra kosten waarop het intermediair wordt getrakteerd, alleen maar de dupe!

Nu werk ik nog op provisiebasis. In 2010 kunnen klanten kiezen tussen provisie of een bemiddelingsfee. Uurtje factuurtje is niet mijn ding. Als een klant dan na een half jaar belt met een vraag, moet ik hem dan als een huisarts voor een kwartiertje factureren? Daarmee jaag ik deze klant weg en wellicht de gehele familie, want die zijn ook klant bij mij. Transparantie is goed, maar dat moet dan gelden voor alle branches en bedrijven. Ook voor banken, de bakker op de hoek en de slager. Als je een mooie bloes of broek ziet hangen van honderd euro dan heb je dat geld er graag voor over. Natuurlijk verdient de tussenhandel daaraan. Maar waarom wordt onze branche telkens zo in het verdomhoekje geplaatst?

Waarom moet de integere tussenpersoon -waar de klant het volste vertrouwen in heeft- iedere keer om de oren worden geslagen met regeltjes en transparantie? De klant heeft geen interesse in mijn verdiensten. ‘Als ik maar weet wat ik netto ga betalen’ is de meest gehoorde reactie! Het is allemaal te danken aan die cowboys in de financiële dienstverlening die zich over de rug van anderen hebben verrijkt. Die mentaliteit moeten ze aanpakken. ‘Voor straf’ gaan we met zijn allen minder verdienen en moeten we alles vertellen, terwijl de klant daar geen interesse voor heeft.

Afgelopen weekend heb ik het eens uitgerekend. Alleen al aan vergunningen, PE punten behalen en verplichte bijeenkomsten ben je duizenden euro’s per jaar kwijt. Het wordt de éénpitter steeds lastiger gemaakt om normaal rond te komen.

Ik denk niet dat de BGFO2 het einde is van alles. Er komt gevoelsmatig nog veel meer op ons af. Gaan banken en verzekeraars straks de dienst uitmaken? Klanten willen nog steeds persoonlijk advies en een betrouwbare en integere bereikbare adviseur binnen ‘handbereik’. Het is goed om dat niet te vergeten!