Rob van Veenendaal - Be MoneyWise, Deventer
Het is makkelijk gezegd dat je vanuit de klant moet adviseren, maar de realiteit was tot voor kort dat er klanten werden gezocht bij producten die genoeg moesten opleveren. Het was zelfs wettelijk verboden om als tussenpersoon een andere beloning dan provisie te ontvangen. Als dit achterhaalde systeem dan met zelfregulering niet goed wordt opgepakt, is het logisch dat de regels van bovenaf worden opgelegd.
Het was onontkoombaar dat ook de betalingsbescherming vanaf volgend jaar onder de regels gaat vallen. Je zag een tweedeling ontstaan tussen gereguleerde producten en producten waarvoor de transparantieregels nog niet golden. Er zijn bijvoorbeeld nog nooit zoveel uitvaartverzekeringen afgesloten als in de afgelopen periode. En echt niet omdat consumenten er zoveel meer behoefte aan hebben.
Alle wetgeving zorgt er wel voor dat adviesbedrijven kritisch naar hun businessmodel moeten kijken. Je hebt niet alleen te maken met de adviesmatch en het terugboekrisico. Je bent ook nog eens aansprakelijk voor de adviseurs die bij jou in loondienst zijn. Vooral de wat grotere adviesbedrijven hebben daarom het bijltje erbij neergegooid. Wij hebben dit jaar onze B.V. met adviseurs in loondienst omgebouwd naar een servicebureau waarbij alleen de binnendienst in loondienst is. Alle adviseurs inclusief de vennoten werken als eenmanszaak. Zij worden hierdoor extra gestimuleerd om kwalitatief hoogwaardig te adviseren.
Als je een opdracht niet helemaal zelf kunt doen, haal je met iemand die wel over de juiste expertise beschikt misschien wel de klant binnen. Het vergt een hele andere instelling waarbij de vroegere verkoper die nu als adviseur werkt ook leert te ondernemen. Vóór de Bgfo I en II pikten teveel ‘adviesbedrijven’ de krenten uit de pap door producten te sluiten bij banken en verzekeraars met de hoogste provisie. Nu moet je jezelf verkopen als adviseur en je toegevoegde waarde bewijzen.”
